grupo call net
Grupo Call Net - I+D+I
DEPARTAMENTO DESARROLLO

Grupo Call Net cuenta con el Departamento de Informática y Desarrollo, formado por una estructura de analistas y técnicos altamente cualificados que desarrolla y mantiene cualquier proyecto o servicio, adaptado tanto al funcionamiento global de sus empresas de grupo, como a las necesidades tecnológicas y funcionales del cliente externo.

Está formado por un equipo humano joven, estable y experimentado en el desarrollo de soluciones adaptadas, con más de 10 años de presencia en el sector de las TIC.

El Departamento pone a disposición de sus clientes sin necesidad de grandes inversiones,  un amplio catálogo de productos innovadores donde el cliente puede obtener los objetivos que se ha marcado.

También proporciona todos los medios humanos y técnicos necesarios, con el fin de desarrollar los mejores servicios y soluciones tecnológicas a medida, que posibilitan una explotación y rendimiento máximos de dichas soluciones.

En este sentido la formación continua de sus profesionales, garantiza desarrollos actuales y de futuro. Las herramientas tecnológicas más actuales serán siempre las más utilizadas.

Asimismo, todas las empresas de grupo cuentan con el Departamento de Informática para solucionar cualquier requisito tecnológico que se les presente internamente, con un plazo de respuesta óptimo.

Desarrollo Integral de Servicios TIC

  • El desarrollo de proyectos orientados al sector de las comunicaciones y telefonía (Audiotext, Telemarketing, Servicios a Móviles…) es la gran especialización del Departamento de Informática y Desarrollo. Posee la capacidad para proveer al cliente de la solución integral necesaria adaptada a medida de los requisitos solicitados.
  • Esta integración supone una gran ventaja para la realización de  todos los procesos de desarrollo:
    • Análisis y problemática del proyecto de comunicación.
    • Especificación de la Solución Propuesta al cliente
    • Adaptación a requerimientos adicionales del cliente.
    • Desarrollo global del producto en todas sus vertientes.
    • Pruebas de funcionamiento
    • Entrega y soporte posterior
  • No es imprescindible la contratación de desarrollos adicionales externos en ninguno de los procesos; todas las herramientas y elementos necesarios, están disponibles en el Departamento para la programación y utilización del producto final:
  • Disposición de numeración de tarificación adicional
  • Audio profesional personalizado,
  • Gestión de mensajería móvil a usuario
  • Reconocimiento de voz
  • Bases de Datos encriptadas.
  • Páginas web de información,
  • etc.

Desarrollos ad-hoc Estadísticos

  • Los proyectos entregados al cliente van acompañados de todos los elementos de seguimiento necesarios para el control del servicio telefónico en explotación.
    • Informes personalizados por cliente.
    • Aplicaciones para la explotación del producto
    • Servidores dedicados de Bases de Datos
    • Plataforma OnLine de Seguimiento
    • SPSS de Minería de Datos

Soporte y Mantenimiento Informáticos

  • Si se requiere tecnología y soporte para las empresas del grupo, el Departamento de Informática emplea parte de sus recursos para ofrecer el mejor servicio de mantenimiento que permita un eficaz funcionamiento de los dispositivos informáticos.
  • Análisis de costes y rendimiento de dispositivos y programas
  • Recopilación de los mejores presupuestos calidad-precio
  • Establecimientos de sistemas de backups
  • Soporte de ayuda a programas ofimáticos
  • Sistemas de control remoto.
  • De igual modo, si una empresa externa, quiere beneficiarse de la experiencia acumulada por el Departamento Informático de Grupo Call Net en sistemas completos de producción en Call Center, existe la posibilidad de elaboración de proyectos encaminados a la auditoría, soporte y mantenimiento de los sistemas.
    • Elaboración de presupuestos de auditoría de tecnología
    • Sistemas periódicos de mantenimiento
    • Sistemas periódicos de soporte
    • Asesoría de mejoras de rendimiento
    • Compromiso de confidencialidad de los datos gestionados

Desarrollo de Aplicaciones a Medida

  • Independientemente de los servicios de comunicación a través de telefonía, Grupo Call Net puede realizar proyectos alternativos de diversos modos de comunicación actuales:
  • Desarrollo de Páginas Web con Acceso a Bases de Datos
  • Integraciones de Pasarelas de Pago 4B, Ceca,
  • Desarrollo de Aplicaciones Genéricas en diversos entornos de programación, incluyendo aplicaciones de gestión y facturación
  • Desarrollo de Aplicaciones para Smartphones Android y Iphone.

Servicio de Consultoría

  • Los trabajos realizados por el Departamento durante más de una década no se han limitado solamente a la explotación de los Servicios de Voz mencionado, sino que en todos estos años se ha podido recopilar experiencia en el análisis de los sistemas de comunicación más básicos.
  • Análisis de costes de Telefonía básica, comunicación vía mail, integración de aplicaciones de comunicación en PC’s
  • Optimización de los costes de telefonía e internet del Grupo.
  • Comunicaciones remotas entre ordenadores
  • Auditorias de coste a empresas
© 1996 Grupo Call Net S.A. Todos los derechos reservados.